Alpha's Blog

PERTEMUAN MATA KULIAH KETERAMPILAN INTERPERSONAL KE EMPAT November 10, 2009

Pada pertemuan keempat dalam mata kuliah keterampilan interpersonal kami diberikan materi oleh Bu Kristin mengenai tanya jawab, public speaking, dan komunikasi dalam organisasi.
Bu Kristin membuka materi dengan cara mengatasi pertanyaan atau me-manage pertanyaan yaitu dengan cara membatasi jumlah pertanyaan untuk tiap audiance, tidak boleh kasar kepada audiance, berbicara atau menjawab pertanyaan kepada seluruh audiance, dan buat aturan dalam sesi pertanyaan yang ada. Setelah itu, beliau memberitahu tiga tipe pertanyaan, yaitu yes/no question, pertanyaan untuk menguji, dan pertanyaan yang out of record. Beliau juga mengajarkan etika umum dalam menjawab pertanyaan, yaitu jangan bersikap emosional, jangan pula menunjukkan kemarahan dalam menjawab pertanyaan, serta selalu memandang setiap pertanyaan sebagai hal yang positif. Selain itu, beliau juga menekankan sikap yang perlu diperhatikan dalam tanya jawab, yaitu body language, time management, interupsi untuk mengetahui apakah masih ada pertanyaan, mendengarkan pertanyaan dengan cermat, selalu membiarkan penanya menyelesaikan pertanyaan terlebih dahulu, jangan pernah lupa menanyakan nama penanya, selalu pertahankan kontak mata dengan penanya, dan ulangi inti dari pertanyaan bila diperlukan.
Selanjutnya, beliau mengajarkan kami mengenai public speaking. Kata kunci yang harus diperhatikan dalam public speaking adalah selalu kenali dan pahami kekuatan audiance, persiapkan tools dan gunakan alat-alat bantu dengan maksimal, persiapkan diri dengan baik, gunakan bahasa tubuh yang tepat, terlihat baik pada menit pertama sangatlah penting, selalu berbicara jujur dan selalu percaya dengan fakta yang dibawakan, gunakan sumber yang terbaru dan kredibel, tahu kapan kita harus diam, antisipasi terhadap pertanyaan, selalu hindari letusan emosi, jangan pernah berbohong, dan selalu siap untuk mengambil resiko. Beliau juga membukakan kesalahan-kesalahan fatal dalam public speaking yaitu topik tidak relevan, informasi yang disampaikan terlalu berlebihan, dan selalu membaca teks dan tidak adanya kontak mata dengan audiance.
Yang terakhir beliau mengajarkan tentang komunikasi dalam organisasi. Komunikasi dalam organisasi adalah penyampaian pesan antara seorang dengan orang lain dalam organisasi, dapat melalui jalur vertikal atau horizontal, dan dapat menggunakan format komunikasi formal maupun non formal. Tujuan komunikasi ini adalah untuk memberitahu penerima mengenai suatu hal, mempengaruhi sikap, memberikan dukungan psikologis kepada penerima, dan mempengaruhi perilaku. Tipe dasar dalam jaringan komunikasi yaitu tipe rantai, tipe roda, tipe lingkaran, dan tipe all channel. Yang terakhir, beliau memberitahu pula hambatan terhadap efektifitas organisasi, yaitu gangguan, pesan tidak lengkap, pesan kelebihan kapasitas, penyampaian tidak tepat waktu, dan penerima itu sendiri enggan dalam menerima pesan.
Tujuan beliau menyampaikan materi ini adalah untuk mempersiapkan kami untuk tugas presentasi dan mempersiapkan kami supaya dapat berkomunikasi dengan lebih baik dalam organisasi nantinya.